Soporte
Las preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta, escríbenos indicando el código de activación de tu TV.
Preguntas frecuentes
¿SmarTV+ incluye canales?
No. SmarTV+ es solo un reproductor. Necesitas una lista M3U propia de tu proveedor de televisión. No damos listas ni recomendamos dónde conseguirlas.
¿Dónde veo el código de activación de mi TV?
Abre SmarTV+: en la pantalla de inicio aparece el código de 8 caracteres y la MAC del equipo. El código es fijo para ese televisor.
¿Cómo cargo mi lista?
Tienes dos opciones: escribir la URL en la TV con el control remoto, o entrar a Mi lista desde el celular, escribir el código de tu TV y pegar la URL o elegir el archivo. La TV la carga sola en unos minutos (o al volver a abrir la app).
Tengo servidor, usuario y contraseña, pero no una URL
Usa el Conversor: escribes esos tres datos y te arma la URL de la lista lista para pegar.
Un canal dice "Problemas técnicos en este canal"
El servidor de ese canal no está respondiendo o el canal está caído. No es un problema de la app: prueba otro canal y, si siguen fallando todos, consulta a tu proveedor de la lista.
¿Cuánto dura la prueba gratis?
7 días desde la primera vez que abres la app en ese televisor. Puedes revisar los días que quedan en Activación.
¿El pago es mensual?
No. Es un pago único por televisor. Si cambias de TV, la nueva necesita su propia activación.
Reinstalé la app, ¿pierdo la licencia?
No. El código queda ligado al equipo, así que al reinstalar aparece el mismo código y la licencia sigue activa.
La app dice "No pudimos verificar tu licencia"
La TV lleva varios días sin conexión a internet. Revisa la red del televisor; apenas se conecte, la app vuelve a funcionar sola.